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实施ISO20000标准的好处

发表日期:02-13
应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程,从而系统地、有序地提供管理服务,为组织带来以下益处: 

1、 有效地管理服务以满足客户和业务需求 

2、 获得权威认证机构(由itSMF认可)颁发的证书,能够提升市场竞争优势 

3、 建立透明、优化的组织架构,降低IT运营成本 

4、 将服务管理与整体业务流程相结合 

5、 对服务管理进行测评及控制 

6、 建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统 

7、 使员工提高对服务管理责任的理解 

8、 定期评估服务管理流程,维护和改进其有效性 

9、 有效的业务持续性管理 

10、 广泛认可的IT服务管理实践 

11、 易于和其他管理体系整合,如ISO 9001、ISO 27001等

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